Psychological Aspect

  🎯 असली जंग तो बच्चे के मन में होती है: कॉफी, केक और संस्कृति से जुड़ी एक सच्ची कहानी डॉ. सुनील सिंह राणा द्वारा 1970 के दशक की बात है। जापान में कॉफी लगभग अनजान थी। वो पूरी तरह से चाय पीने वाला देश था। Nestlé कंपनी ने जापान में कॉफी लॉन्च की, भारी विज्ञापन किए, छूट दी, प्रचार में करोड़ों झोंक दिए… लेकिन कुछ भी काम नहीं आया। लोग कॉफी की तरफ मुड़ ही नहीं रहे थे। जबकि उत्पाद में कोई कमी नहीं थी: स्वाद बेहतरीन कीमत वाजिब पैकिंग आकर्षक लेकिन इन सबके बावजूद, कॉफी जापानी लोगों की दिनचर्या का हिस्सा नहीं बन पा रही थी। पारंपरिक मार्केटिंग असफल हो चुकी थी। इसलिए Nestlé ने एक अनोखा कदम उठाया। उन्होंने एक बाल मनोवैज्ञानिक को सलाहकार के रूप में नियुक्त किया- क्लोटेयर रपाए (Clotaire Rapaille), जो उपभोक्ता मनोविज्ञान के विशेषज्ञ थे। उनकी रिसर्च ने एक गहरी बात उजागर की: लोग उन्हीं स्वादों और चीजों सेभावनात्मक रूप से जुड़ते हैं,जिनका अनुभव उन्होंने बचपन  जापान में चाय, पारंपरिक मिठाइयाँ, शर्बत- ये सब तो बचपन का हिस्सा थे, लेकिन कॉफी का कोई भावनात्मक रिश्ता नहीं था। ...

 गुज़रे वक्त पर अफ़सोस क्यों? कई बार मैं बैठा-बैठा सोचता हूँ- काश मैंने वो गलती न की होती, वो फैसला न लिया होता, उस वक्त वैसा व्यवहार न किया होता, या वो सब कुछ क्यों किया जो अब सोचने पर गलत लगता है? ये सवाल मन से निकलते ही नहीं। हम सब जानते हैं कि जो बीत गया, वो बदला नहीं जा सकता। फिर भी इंसान का दिमाग बार-बार उसी पुराने अध्याय में उलझा क्यों रहता है? क्यों हम बार-बार उन्हीं बीते पलों को याद करते हैं जिनका अब कोई इलाज नहीं है? क्या वाकई ऐसा सोचते रहना कोई फ़ायदा देता है? शायद नहीं। लेकिन फिर भी, हम सोचते हैं। हर कोई सोचता है। कोई भी इस अपराधबोध (guilt) से पूरी तरह मुक्त नहीं है। ये इंसानी फ़ितरत है कि हम खुद को मानसिक रूप से सज़ा देते रहते हैं। हम जानते हैं कि गिरा हुआ दूध वापस बर्तन में नहीं आता, फिर भी हम उसी दूध पर आंसू बहाते रहते हैं। शायद हमें लगता है कि दुखी होने से गलती मिट जाएगी। पर सच्चाई ये है- गलती दुख से नहीं, सुधार से मिटती है। एक बात मैंने अनुभव से सीखी है- वक़्त को कोसने से बेहतर है अपने रास्ते को सुधार लेना। गलतियां सबसे होती हैं। निर्णय गलत निकल सकते हैं। लोग धोखा ...